返品・返金ポリシー – 岡田東京

岡田東京は、すべてのお客様に優れたサービスと快適なショッピング体験を提供することをお約束します。本返品・返金ポリシーは、商品の返品または交換が認められる条件を説明しています。以下をよくお読みください。

返品の一般条件
返品リクエストは、商品がお届けされた後にのみ受け付けます。ご注文は確認後すぐに処理されるため、注文確定後のキャンセルはお受けできません。返品は、ご注文受け取りから14日以内にリクエストしてください。この期間を過ぎたリクエストはお受けできません。すべての返品リクエストは、info@okada-tokyo.com までメールにてお申し込みください。承認後、手続きの詳細をご案内します。事前承認なしに送付された返品はお受けできません。

返品商品の状態
返品商品は、未着用・未洗濯・未損傷で、すべてのタグとラベルが付いた状態で、元の包装に入っている必要があります。使用、洗濯、または損傷の跡がある返品はお受けできません。セールまたはプロモーション期間中に購入した商品は、不良品の場合を除き、返品・返金の対象外となります。

返送費用
返品に関連するすべての費用（送料、手数料、関税、税金を含む）はお客様のご負担となります。岡田東京は返送費用を負担せず、返送中に紛失した荷物についての責任を負いません。輸入関税および通関費用も返金対象外です。返送先住所は当社の国際フルフィルメントセンターとなります。詳細は承認後にメールにてお知らせします。

不良品または誤送品
不良品または誤った商品が届いた場合は、お届けから48時間以内に写真を添えてinfo@okada-tokyo.com までご連絡ください。この期間を過ぎたクレームはお受けできない場合があります。確認された不良品は交換または適切な方法で対応いたします。返金は法律で義務付けられている場合にのみ行います。

配達済み荷物
追跡情報で配達が確認された後、岡田東京はその後の紛失について責任を負いません。配送業者による配達確認は、配達完了の証明とみなされます。

誤った配送先住所
正確な配送情報を提供するのはお客様の責任です。岡田東京は、誤ったまたは不完全な住所に送付された注文について、責任を負わず補償も行いません。

返金処理
返金は商品代金のみを対象とします。元の送料、返送費用、および通関費用は返金対象外です。返品商品の受領および検査後に返金が処理されます。返金処理には、返品受領日から最大14営業日かかる場合があります。

複数サイズの注文
返品目的での複数サイズのご注文はご遠慮ください。岡田東京は、そのような返品を拒否するか、ストアクレジットなどの代替案を提供する権利を留保します。

申請期限
すべての返品リクエストは、お届けから14日以内に提出してください。この期間を過ぎたリクエストはお受けできません。

重要事項
返品または苦情に関するすべての紛争は、荷物が配達された後にのみ検討されます。岡田東京は、事前通知なしにいつでもこのポリシーを修正する権利を留保します。

岡田東京 info@okada-tokyo.com